1. 免运费政策：​​

订单金额超过 300 欧元，即可享受标准配送免运费服务。

2. 处理时间：​

现货商品订单将在 7 个工作日内完成处理并发货；非现货商品的生产周期自下单起不少于 60 天。收到您的订单后，我们将立即通过电子邮件向您确认具体的配送时间表。

3. 国际配送时间：

无论您身处何地，我们都会尽力以最快速度为您配送心仪的包袋。因此，我们与多家航运公司建立了合作关系。运输开始后，通常需要 8 至 15 个工作日送达您指定的地址。禁运国家 / 地区：苏丹、南苏丹、朝鲜、古巴、伊朗、叙利亚、克里米亚。

4. 国际关税及税费：

关税及相关费用由收件人承担。国际运输需缴纳的关税和费用因目的地国家 / 地区而异，根据您的订单金额、目的地国家 / 地区的税收法规以及估价方式计算得出。

5. 延迟配送：

若发生配送延迟情况，我们将竭尽全力协调资源，确保您的包裹尽快送达。但对于因合作快递公司（如敦豪航空货运公司、联邦快递公司等）或海关清关流程导致的延迟，我们不承担责任，也不提供退款服务。

6. 包裹丢失：

如遇配送或物流跟踪问题，最快捷的解决方式是直接联系航运公司。有时，快递公司可能会提前将包裹状态标记为 “已送达”，或需要您提供额外信息才能完成配送。

若您无法与快递公司协商解决问题，请发送电子邮件至 contact@brutagofficial.com，我们将协助调查并推动问题解决。